Returul produselor

Contactează departamentul nostru dedicat relațiilor cu clienții pentru a te ajuta să rezolvi problema.

Dacă ne trimiți bunurile înapoi în ambalajul original în termen de 14 zile de la primirea coletului, vom rambursa întreaga sumă în contul tău.

Ai ratat termenul de 14 zile?

• Poți returna în continuare bunuri neambalate în termen de 365 de zile. Vom reduce suma pe care ți-o returnăm cu 5% din prețul de vânzare pentru fiecare lună în care pachetul a fost la tine (începând din ziua următoare primirii coletului).
• Dacă nu returnezi produsul în ambalajul original, vom reduce rambursarea cu încă 15% din prețul de vânzare. Vom acoperi costurile necesare asociate cu returnarea acestuia.
• Vom rambursa suma în contul tău. Trebuie doar să completezi numărul de cont la care ar trebui să trimitem banii pe formular (vezi link-ul de mai jos). Dacă dorești, putem încărca banii în contul tău de client sub formă de credite.

1. Completează formularul și include-l în pachetul cu returul sau trimite-l prin e-mail la client@bonami.ro.
2. Returnează produsul în starea sa originală. Împachetează-l cu grijă (ideal în cutia originală). Este important ca acesta să fie protejat împotriva deteriorării ulterioare.
3. Ai grijă ca produsele să nu fie murdare, uzate, deteriorate sau distruse. În acest caz, opțiunea de a o returna în termen de 365 de zile nu se aplică.
4. Trimite pachetul. Toate opțiunile de expediere pot fi găsite mai sus pe această pagină, la rubrica "Returnați pachetul la noi".
5. Îți vom trimite apoi o rambursare în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate.

Dacă ne trimiți bunurile înapoi în ambalajul original în termen de 14 zile de la primirea coletului, vom rambursa întreaga sumă în contul tău.

Ai ratat termenul de 14 zile?

• Poți returna în continuare bunuri neambalate în termen de 365 de zile. Vom reduce suma pe care ți-o returnăm cu 5% din prețul de vânzare pentru fiecare lună în care pachetul a fost la tine (începând din ziua următoare primirii coletului).
• Dacă nu returnezi produsul în ambalajul original, vom reduce rambursarea cu încă 15% din prețul de vânzare. Vom acoperi costurile necesare asociate cu returnarea acestuia.
• Vom rambursa suma în contul tău. Trebuie doar să completezi numărul de cont la care ar trebui să trimitem banii pe formular (vezi link-ul de mai jos). Dacă dorești, putem încărca banii în contul tău de client sub formă de credite.

Care este procedura de returnare a bunurilor în termen de 365 de zile?

1. Completează formularul și include-l în pachetul cu returul sau trimite-l prin e-mail la client@bonami.ro.
2. Returnează produsul în starea sa originală. Împachetează-l cu grijă (ideal în cutia originală). Este important ca acesta să fie protejat împotriva deteriorării ulterioare.
3. Ai grijă ca produsele să nu fie murdare, uzate, deteriorate sau distruse. În acest caz, opțiunea de a o returna în termen de 365 de zile nu se aplică.
4. Trimite pachetul. Toate opțiunile de expediere pot fi găsite mai sus pe această pagină, la rubrica "Returnați pachetul la noi".
5. Îți vom trimite apoi o rambursare în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate.

SFAT: Te rugăm să reții că formularul trebuie să ajungă la noi în termen de 365 de zile de la primirea bunurilor. Dacă restitui bunuri în ultimul moment, te rugăm să ne trimiți formularul prin e-mail. Coletul trebuie să ne fie trimis imediat - nu mai târziu de 14 zile de la trimiterea e-mailului. Nu uita să incluzi formularul tipărit în pachetul propriu-zis.

Politica de returnare de 365 de zile se aplică tuturor produselor?
Dacă ai cumpărat o saltea de la noi, o poți returna în termen de 45 de zile. Perioada de returnare de 365 de zile nu se aplică achizițiilor de produse farmaceutice și cosmetice. Te rugăm să consulți politica de returnare pentru detalii.